1               第1章 序论

1.1        1.1课题来源

客户信息的管理工作是企事业单位不可缺少一部分,也是企业管理的重要组成部分。它的内容对于企业的管理者来说都至关重要,所以客户信息管理系统应该能够为企业管理者提供完整,正确和灵活的客户信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件模式,这种管理方式存在着许多缺点,如：效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。所以利用计算机实现客户信息管理的自动化将势在必行。

 随着计算机技术的飞速发展,计算机以及计算机控制的自动处理技术已融入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。对于当今的科学信息是一次重大的飞越,为人们的生活、工作、学习带来潜移默化的影响。今天我们使用计算机对客户信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高企业客户管理的效率。面对目前的实际状况,迫切需要开发一个新系统来适应这一些工作.